Myynnin ja asiakaskokemuksen johtaminen, master-suuntautuminen

Ylempi AMK

kuvituskuva henkilöt palaverissa

Myynnin ja asiakaskokemuksen johtamisen suuntautumisen keskiössä ovat tutkimuksen ja kehittämisen kautta asiakaskokemus, sen johtaminen ja digitalisoituminen. Lisäksi myynnin digitalisoituminen ja strateginen johtaminen monikanavaympäristössä ovat opintojen painopisteitä.

 Suuntautumisessa tutkitaan ja kehitetään myynnin strategisia ratkaisuja ja niiden vaikutusta erityisesti asiakaskokemukseen sekä yrityksen liiketoimintatavoitteisiin. Koko suuntautuminen organisoituu digitalisoituvan myynnin ja asiakaskokemuksen ympärille sekä pureutuu niihin vaikuttimiin, joilla niitä saatetaan jatkuvasti kehittää ja parantaa.  Lisäksi maailmanluokan myynnin ja ostamisen analyysiteknologioita hyödyntävät Sales Lab ja eComLab mahdollistavat uniikin oppimisulottuvuuden ja ympäristön.   

Suuntautumisessa voi opiskella muun muassa seuraavia aihepiirejä

•    Myynnin ja myyntiorganisaation johtamista
•    Myynnin strategista suunnittelua digitalisoituvassa toimintaympäristössä
•    Digiajan asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista
•    Asiakaspolun- ja asiakaskokemuksen analysointia
•    Myynnin kehittämistä kansainvälistyvässä monikanavaympäristössä

Kiinnostuitko? Suuntautumista voi opiskella seuraavissa koulutuksissa:

Lisää tietoa suuntautumisesta ja opiskelusta

Tutustu tarkemmin suuntautumisen opintojaksoihin ja master-opiskelun käytäntöihin.

Suuntautumisesta vastaava

Master-opetuksessa jokaisella suuntautumisella on jatkotutkinnon suorittanut vastaava, jonka vastuulla ovat mm. suuntautumisen opintojaksot, opinnäytetöiden aiheet ja suuntautumisen opiskelijoiden keskinäinen verkostoituminen.

Matkailu

Anne
Koppatz
lehtori
+358 294471228
Anne.Koppatz@haaga-helia.fi

Ajankohtaista master-opinnoissa

Seuraa tapahtumiamme sekä tutustu master-opiskelijoiden, alumnien ja henkilökunnan kokemuksiin ja tarinoihin.

Master-suuntautuminen

Suuntautuminen on Master-opintojen keskiössä. Suuntautumisen opinnot ja sen aihepiiristä tehtävä opinnäytetyö muodostavat suurimman osan Master-opinnoista. Samalla suuntautuminen on ammatillisen kehittymisen ja verkostoitumisen kotipesä.

Suuntautuminen valitaan opintojen alussa ja sen voi valita vapaasti koulutuksessa tarjolla olevista vaihtoehdoista.

Ota yhteyttä

Yleistä Haaga-Heliasta

Hakijapalvelut
+358 400 230 409
hakijapalvelut@haaga-helia.fi