Palveluliiketoiminnan kehittäminen ja muotoilu

Kuvituskuva-palvelut

Keskitymme palveluliiketoiminnan laaja-alaiseen kehittämiseen ja erinomaisen asiakaskokemuksen edistämiseen palveluissa.

Tutkimme ja kehitämme erityisesti turismin ja vieraanvaraisuuden, urheilun ja hyvinvoinnin sekä vähittäiskaupan aloilla.

Asiantuntijuutemme kärjet ovat

  • palveluelämykset (palvelukokemus, asiakaskokemus ja - kohtaaminen)
  • palvelukonseptit ja palvelumuotoilu (asiakasymmärrys ja -osallistaminen, nopeat kokeilut)
  • digitaaliset palvelut ja monikanavaiset palveluympäristöt (AR, VR, IoT, verkkokauppa, AI, jakeluratkaisut, mobiilimaksut, robotiikka, analytiikka).
Ota yhteyttä
Antti
Jylhä
tutkimusaluejohtaja
+358 294471350
Antti.Jylha@haaga-helia.fi

Käynnissä olevat hankkeet

Lue mitä asiantuntijamme ovat kirjoittaneet aiheesta

Aiemmin tutkittua