Elämystalous ja palveluiden kehittäminen, Master-suuntautuminen

Palvelumuotoilu luo hyvän perustan palveluiden kehittämiselle, ja suuntautumisessa tehdään yritysten palvelumuotoilun toimeksiantoja, jolloin prosessia ja menetelmiä hyödynnetään ja harjoitellaan jo opintojen aikana. Monet palvelut tuotetaan verkostoissa ja usean palvelutuottajan yhteistyönä ja siksi asiakaspolun kehittäminen myös verkostomaisessa toiminnassa on tärkeää.

Elämystalous on kasvava ala, jossa tavoitellaan aineettomien sisältöjen ja merkitysten luomista esimerkiksi tapahtumien, asiakaspalvelun, brändin tai yritysmielikuvan kehittämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Suuntautumisessa voi opiskella esimerkiksi seuraavia aihepiirejä:
•    Palvelumuotoilun prosessit ja menetelmät
•    Palveluiden kehittäminen verkostoissa
•    Elämysten tuottaminen ja kehittäminen
•    Brändikokemuksen kehittäminen
   
Suuntautumisen opinnot soveltuvat esimerkiksi palveluliiketoiminnan alalla työskenteleville, jotka haluavat kehittää asiakaskeskeisiä palveluja ja tuottaa elämyksiä. Suuntautuminen sopii myös aiheesta kiinnostuneille, jotka etsivät uusia mahdollisuuksia urallaan.

Suuntautuminen antaa työkaluja ja osaamista tuotekehitykseen, uusien palvelujen innovointiin ja asiakaskeskeisten toimintojen luomiseen. Erilaisia tehtäviä valmistumisen jälkeen ovat esimerkiksi kehittämispäällikkö, palvelumuotoilija, asiakaskokemuksen kehittäjä.

Kiinnostuitko?

Suuntautumista voi opiskella seuraavissa koulutuksissa:

Lisää tietoa suuntautumisesta ja opiskelusta

Tutustu tarkemmin suuntautumisen opintojaksoihin ja Master-opiskelun käytäntöihin.