Majoitus-, ravintola- ja matkailualan työntekijät kokevat tällä hetkellä tärkeimmäksi työntekijäkokemukseen vaikuttavaksi tekijäksi hyvän työilmapiirin. Tätä selvitettiin Haaga-Helian tutkimuksessa, johon vastasi yli tuhat alalla työskentelevää syksyllä 2024.
Tutkimus paljastaa, että työilmapiiri nousee kaikkein tärkeimmäksi työntekijäkokemukseen vaikuttavaksi seikaksi, sillä lähes 60 prosenttia vastaajista oli valinnut sen kolmen tärkeimmän joukkoon. Myös palkkataso (33 %), työyhteisö, jossa voi olla oma itsensä (32 %) ja työaikojen joustavuus (31 %) vaikuttavat tutkimuksen mukaan työntekijäkokemukseen.
Joustavuus työajoissa korostuu erityisesti 35–44-vuotiaiden keskuudessa tärkeänä asiana. Avoimissa kommenteissa monet mainitsivat palkan vastaavuuden työn vaativuuteen keskeiseksi työntekijäkokemukseen vaikuttavaksi tekijäksi.
Tutkimuksessa kysyttiin myös työhyvinvoinnista. Vastaajista yli puolet arvioi oman työhyvinvoinnin olevan melko tai erittäin hyvä (55 %). Toisaalta 15 prosenttia vastaajista arvioi työhyvinvoinnin melko tai erittäin huonoksi. Parhaat arviot omasta työhyvinvoinnista annettiin henkilöstöravintoloiden ja johtoasemassa työskentelevien keskuudessa.
Alan tärkeimmiksi asioiksi johtamisessa koetaan työntekijöiden tasapuolinen kohtelu (56 %), työntekijöiden kuuntelu (51 %), läpinäkyvä ja avoin viestintä ja tiedonkulku (48 %). Myös tavoitteiden ja työtehtävien selkeys (38 %) ja tiimihengen luominen (36 %) koetaan merkityksellisinä.
Perehdytykseen liittyvien asioiden arvioidaan toteutuvan työpaikoilla kohtalaisesti tällä hetkellä. Perehdytyksen seuranta ja jatkoperehdytys toteutuu selvästi heikommin.
Tutkimustulokset käyvät ilmi Haaga-Helia ammattikorkeakoulun toteuttamasta Työntekijäymmärrys MaRaMa-alalla 2024 -tutkimuksesta, johon vastasi yli tuhat majoitus-, ravintola- ja matkailualalla työskentelevää syys–lokakuussa 2024. Vastaajien joukossa oli johdon edustajia, esihenkilöitä ja työntekijöitä. Tutkimus tarjoaa seurantatietoa viime vuonna tehdylle tutkimukselle.
Tutkimus oli osa Veto- ja pitovoimaa majoitus-, ravintola- ja matkailualalle -hanketta, jonka on rahoittanut JOTPA eli Jatkuvan oppimisen ja työllisyyden palvelukeskus. Hankkeen aikana muotoiltiin myös perehdyttämisen koulutuskokonaisuus, jonka sisältö suunniteltiin vastaamaan hankkeen sidosryhmien esittämiä toiveita ja tarpeita. Haaga-Helia järjestää hankkeen täsmäkoulutuksia tammikuun aikana. Lisätietoa koulutuksista on täällä.
