Uuden ajan kaupan osaajat – mikrokurssit

Suomalainen kaupan ala elää voimakasta murrosta. Digitalisaatio, monikanavaisuus ja vastuullisuuden korostuminen muokkaavat nopeasti liiketoimintaa, työtehtäviä ja osaamisvaatimuksia. Muutoksessa menestyminen edellyttää jatkuvaa osaamisen kehittämistä ja kykyä hyödyntää uusia toimintamalleja käytännössä.

Uuden ajan kaupan osaajat -hanke tarjoaa ilmaisia, ajasta ja paikasta riippumattomia kaupan alan mikrokursseja kaupan alan ammattilaisille ja kaupan alan osaamisesta kiinnostuneille. Kaikki kurssit ovat valmiina marraskuun 2026 aikana.

Mikrokurssit

Kurssin (1–12) kuvaus avautuu klikkaamalla otsikkoa

Tässä oppimiskokonaisuudessa käsitellään kaupan alan murrosta, kaupan monikanavaisia liiketoimintamuotoja, B2B -kaupan markkinaa ja tulevaisuuden kaupan muotoja. Mikrokurssi on jaettu neljään alaosioon. Nämä osa-alueet sisältävät oppimista mittaavat monivalintatestit sekä reflektiotehtävän.

Tässä oppimiskokonaisuudessa käsitellään datan ja tekoälyn (AI) hyödyntämistä liiketoiminnassa. Kokonaisuus on jaettu kahteen osioon joista ensimmäinen (moduulit 1-3) käsittelee dataa ja sen hyödyntämistä. Toinen osio (moduulit 4-5) keskittyy tekoälyteemaan. Molempien osien lopussa on oppimista mittaavat monivalintatehtävät.

Tässä osioissa käsitellään ostotoimintaa kaupan alalla. Tämä kokonaisuus on jaettu viiteen alaosioon. Osiossa on opiskeltavaksi tarkoitettua materiaalia sekä tehtäviä.

Tässä oppimiskokonaisuudessa tarkastelemme markkinointia, asiakasymmärrystä ja brändiä ensisijaisesti kaupan alan tulevaisuuteen suuntautuen. Opintosisällöt on jaettu kolmeen aihealueeseen, joiden ympärille on tarjottu lisälukemistoa ja aihetta käsittelevä tehtävä. Lopuksi on kokonaisuuden aihealueita yhdistävä monivalintatehtävä.

Tässä osiossa käsitellään kaupan liiketoimintamallien uudistamista. Kokonaisuus on jaettu kolmeen osioon, joista ensimmäinen käsittelee kaupan liiketoimintamallien uudistamisen perusteita ja tarpeita. Toisessa osiossa keskitytään kaupan liiketoimintamallien eri muotoihin ja osa-alueisiin. Viimeinen osio käsittelee kaupan liiketoimintamalleja digitaalisista lähtökohdista. Osioiden lopussa on oppimista mittaava monivalintatesti.

Tässä kokonaisuudessa pureudutaan vastuullisuuskysymyksiin kaupan alalla. Kokonaisuus jakaantuu kuuteen pääteemaan, ja jokaisen osion lopussa on testi, jonka avulla voit testata oppimaasi.

Asiakas ei ajattele kanavia. Hän ei herää aamulla päättäen, että tänään olisi hyvä päivä asioida omnichannel-ympäristössä. Hän haluaa löytää sopivan tuotteen, saada vastauksen kysymykseensä, ostaa helposti ja jatkaa päiväänsä.

Yritys sen sijaan näkee verkkokaupan, myymälän, somen, asiakaspalvelun, uutiskirjeen, kanta-asiakasjärjestelmän ja ehkä vielä muutaman järjestelmän, jotka eivät keskustele keskenään.

Asiakas näkee yhden yrityksen.

Tällä kurssilla tarkastelemme asiakkuutta kolmesta näkökulmasta: miten uusi asiakas saadaan asioimaan, miten asioinnista tehdään mahdollisimman sujuvaa ja miten asiakkaalle annetaan syy tulla takaisin.

Tässä kokonaisuudessa perehdyt jatkuvan oppimisen ajatteluun kaupan alalla, mietit vaihtoehtoja oman osaamisesi kehittämiselle ja reflektoit omaa urapolkuasi. Kokonaisuus jakaantuu neljään pääteemaan, ja osioissa on joitain tehtäviä, joiden tarkoitus on auttaa sinua löytämään itsellesi sopivimmat tavat osaamisen kehittämiseen.

Tervetuloa kehittämään kaupan arjen yhteistyötä ja johtamista. Tässä mikrokurssissa tarkastelet, miten tiimin jäsenen toiminta ja esihenkilön johtamisteot vaikuttavat työn sujumiseen. Harjoittelet kysymään, mitä tilanteesta tiedetään, mitä pitää selvittää ja millaisia vaikutuksia eri toimintatavoilla voi olla. Näin voit tehdä perustellumpia ratkaisuja ja tukea yhteistä onnistumista.