FHOT 2.0

Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0

Matkailu- tai rakennusalan PK-yrittäjä, oletko valmis tulevaisuuteen? Tule maksuttomaan hankkeeseen kehittämään toimintaanne innovatiivisten kokeilujen kautta. Haaga-Helian ja Metropolian kokeneet asiantuntijat tukevat sinua.

Ota yhteyttä ja lähde mukaan!

Tuoretta tietoa - Hotellibarometri 2026

Haaga-Helian ja Metropolian yhteisen Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeen uuteen Hotellibarometri 2026 -kyselyyn vastasi 189 majoitus- ja hotellialan ammattilaista eri puolilta Suomea. Tulosten mukaan alan keskeisiä kysymyksiä ovat kysynnän riittävyys, kapasiteetin alueellinen tasapaino, kannattavuus sekä kyky uudistaa asiakaskokemusta. Lataa raportti itsellesi ja tutustu tarkemmin!

Hotellibarometri 2026 (pdf)

Kenelle

Kutsumme mukaan rakennus-, suunnittelu- ja sisustusalan asiantuntijayritykset, matkakohteet, majoitusliikkeet ja muut matkailualan yritykset.

Matkailualan pk-yritys: Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 on sinulle, jos haluaisit rikastaa asiakaskokemusta palveluteknologioita hyödyntämällä tai sujuvoittaa matkaketjua niin kotoa kohteeseen kuin varsinaisessa majoituskohteessa.

Rakennusalan pk-yritys: Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 on sinulle, jos haluaisit kuvantaa ja simuloida uudis- ja saneerauskohteita ja yhdistää niitä fyysis-digitaalisiin asiakaspolkuihin ja palvelumaailmoihin.

Tämä Euroopan unionin osarahoittama hanke on osallistujille maksuton – ohjelma kustannetaan yrityksille myönnettävällä julkisella de minimis -tuella.

Tavoite

Haaga-Helian ja Metropolian yhteisen Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeen tavoitteena on:

kehittää ja innovoida älykkäitä ratkaisuja ja palveluja
toteuttaa majoitus- ja palvelukokeiluja matkailu- ja rakennusalan yritysten kanssa
selvittää ja innovoida matkailijoiden tarpeet ja odotukset
tukea majoitus-, rakennus- ja näihin liittyvien alojen pk-yritysten ratkaisujen kehittämistä.

Kokeiluja

Finnish Hotel of Tomorrow FHOT 2.0 -hankkeen kokeiluista syntyy uudenlaisia ratkaisuja kuten

simuloituja, moniaistisia majoitus- ja palvelutiloja ns. mikroympäristöjä yritysten käyttöön,
majoitusratkaisuja, joissa on hyödynnetty palvelu- ja ekomuotoilua.
konkreettisia, tutkittuja ratkaisuja, joiden suunnittelussa on huomioitu ekotehokkuus- ja ympäristövaatimukset

Teemat

Lue lisää kokeiluissa syntyneistä ratkaisuista:

Ainutlaatuiset majoitusratkaisut laajentavat perinteisen hotellimajoituksen roolia siirtäen fokusta yöpymisestä kohti elämyksellisiä ja erottuvia kokonaisuuksia. Ratkaisut hyödyntävät esimerkiksi luontoa, designia ja tarinallisuutta luotaessa muistettavia ja kansainvälisesti erottuvia kokemuksia. Strategisesti kyse on mahdollisuuksien mukaisesti skaalautuvien, mutta yksilöllisten konseptien kehittämisestä.

Case Finlandia Homes - Kulttuurikohteesta elämykselliseen majoitukseen. Finlandia-talon perusparannuksen yhteydessä aikanaan talon työntekijöille tarkoitetut kaksi huoneistoa kunnostettiin majoituskäyttöön. Nämä uniikit majoitusvaihtoehdot yhdistävät suomalaisen designin, Alvar Aallon arkkitehtuurin ja tuovat mahdollisuuden majoittua yhdessä Suomen ikonisimmissa rakennuksissa.

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Ihminen vai kone -podcast

Alueellisella yhteiskehittäminen kytkee majoitusliikkeen osaksi paikallista ekosysteemiä, jossa yritykset, julkiset toimijat, kulttuuritoimijat ja asukasyhteisöt kehittävät palveluita yhdessä. Tämä vahvistaa alueen elinvoimaa ja luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia matkailuun. Hotelli toimii alustana, joka yhdistää toimijat ja mahdollistaa paikallisiin vahvuuksiin perustuvien kokemusten kehittämisen. Strategisesti kyse on siirtymästä yksittäisistä palveluista kohti pitkäjäteistä ekosysteemiajatteluua, joka vahvistaa alueen elinvoimaa ja rakentaa kilpailukykyä.

1.Case Hilton Helsinki Kalastajatorppa - ulkoalueen kehittäminen

2.Case Terwa - alueellinen yritysyhteistyö ja ohjelmapalvelut

3.Camping Silversand Hanko - leirintäalueen kierrätysviestinnän kehittäminen

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Ihminen vai kone -podcast

Asiakaskokemuksen kehittäminen tarkoittaa koko asiakaspolun systemaattista suunnittelua ja johtamista ennen vierailua, sen aikana ja sen jälkeen. Se perustuu asiakkaiden tarpeiden ja käyttäytymisen syvälliseen ymmärtämiseen. Datan, teknologia ja palvelumuotoilu tukevat hyödyntämiseen yksilöllisten ja sujuvien kokemusten rakentamista. Tavoitteena on lisätä asiakasarvoa, sitoutumista ja liiketoiminnan kannattavuutta. Strategisesti kyse on asiakaslähtöisyyden integroimisesta organisaation kaikkeen toimintaan.

1.Case Omena Hotellit - digitaalinen asiakaspolku & robotiikka

2.Case Hilton Helsinki Kalastaja Torppa - pyöreän salin tapahtuminen kehittäminen

3.Case lemmikit matkassa

4.Case Folks Hotel Konepaja - terassikokemuksen elämyksellisyys

5.Case Torby - kokouspalvelun asiakaspolun kehittäminen

6. Case Hotel Iris - asiakaspolku inklusiivisuuden näkökulmasta digitaalisena ja fyysisenä

7. Case Citybox Helsinki - asiakastapahtumat

8. Case Unity - coworking-tilojen tulevaisuuden käyttökehitys

Lue blogi:

Kuuntele podcast:

Hotellien saunakokemus on keskeinen suomalaisen majoitusalan kilpailuetu, jonka kehittämisessä on merkittävää kasvupotentiaalia. Saunakokemus voidaan tuotteistaa kokonaisvaltaiseksi hyvinvointikonseptiksi, joka yhdistää kulttuuriperinteen, modernin palvelumuotoilun ja kansaikvälisestikin ymmärrettävän konseptoinnin. Tämä voi esimerkiksi sisältää saunarituaaleja, laadukasta tilasuunnittelua ja paikallisia elementtejä. Tavoitteena on tehdä hotellien saunakokemuksesta helposti lähestyttävä ja houkutteleva myös kansainvälisille asiakkaille. Näin hotellisaunasta muodostuu keskeinen vetovoimatekijä, kilpailuetu ja osa hotellin ydintarjontaa.

1.Case Hilton Helsinki Kalastajatorppa - hotellisaunakokemuksen kehittäminen

2.Case Hilton Helsinki Strand - hotellisaunakokemuksen kehittäminen

Lue blogi:

Hotellisaunojen uusi kukoistus: perinteestä kohti kokonaisvaltaista hyvinvointielämystä

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Ihminen vai kone -podcast

1.Case Solo Sokos Hotel Torni - Ravintola Or / American Bar

2.Case Original Sokos Hotel Vaakuna

3.Case NH Collection Helsinki Granda Hansa - Kokoustilojen ja kupolibarin tarinallistaminen

4.Case Hotel Arthur - Vastuullinen liiketoiminta - NMKY

Lue blogi:

Myyntivaltti, jota ei näe kadulta - eSignals Pro

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Ihminen vai kone -podcast

Ruokamatka lautasella tuo paikallisen kulttuurin, luonnon ja tarinat osaksi asiakaskokemusta. Se korostaa sesonkeja, raaka-aineiden alkuperää ja tarinallisuutta osana ruokakokemusta. Ruokailusta muodostuu elämyksellinen ja merkityksellinen osa vierailua. Samalla se tukee vastuullisia arvoketjuja ja paikallista tuotantoa. Ruokakokemus vahvistaa alueellista identiteettiä, vetovoimaa ja erottautumista matkailumarkkinoilla.

1.Case Unity Helsinki

Kuuntele podcast:

1.Case Omena hotellit - talotekniikka majoituksen ytimessä

2.Case the Terwa - yksittäisestä talotekniikasta alueen hallintaan

3.Smart Lab kehitys - kaksiosta hotellihuoneeksi

Kuuntele podcast:

Case MaRa - Majoitusliikkeiden valmiussuunnitelmat

Lue blogi:

Turvallisuudesta hotellien kilpailuvaltti

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Tietoturvan rooli nyt ja tulevaisuudessa

Case Finlandia Homes - digitaalinen asiakaspolku

Lue blogi:

Kuuntele podcast:

Lue blogi:

Hanketyön tuloksista käyttäjälähtöisiä kokonaisuuksia opetukseen

Kuuntele podcast:

Huomisen hotellissa: Opiskelijan näkökulma kehittämistyöhön FHOT 2.0 hankkeessa

Ihmiset

Hanketiimin monialaiset osaajat palveluksessasi

Anu Lehtinen on kokenut projektitoiminnan asiantuntija, jolla on vahva tausta koulutusalalta lisättynä tapahtumatuotannon twistillä. Hän tuntee hyvin hanketoiminnan mahdollisuudet yritystoiminnan ja koulutusalan kehittämiseen yli 20 vuoden kokemuksen turvin. Anu oli mukana jo ensimmäisessä Finnish Hotel of the Future -hankkeessa ja luotsaa nyt Haaga-Helian FHOT2.0-tiimi

Ota yhteyttä:
+358 50 344 1624
[email protected]

Jaana Nummisella on pitkä kokemus erilaisten asiakaskohteiden monipalveluista. Koulutukseltaan hän on palvelujen tuottamisen ja johtamisen restonomi (AMK) ja talotekniikan insinööri (AMK).

Jaana toimii Metropolian osatoteutuksen projektikoordinaattorina Finnish Hotel of Tomorrow 2.0 hankkeessa, keskittyen palveluympäristön toiminnallisuuteen, energiatehokkuuteen ja fyysis-digitaalisuuteen. Lisäksi hän toimii projektipäällikkönä muissa energia- ja älykiinteistöhankkeissa Metropolian Älykäs ja luova kaupunki -innovaatiokeskittymässä.

Ota yhteyttä:
+358 050 300 3962
[email protected]

Ruokamatkailun lehtori Sini Garam (ETM, Restonomi YAMK) toimii palveluinnovaatiot ja -muotoilu -tutkimusalueella useissa TKI-hankkeissa ja vetää Hungry for Finland LAB -innovaatio- ja palvelukeskusta. Hän on kokenut palvelumuotoilija, jonka erikoisosaamista ovat yhteiskehittämisen työpajat, tarinallistaminen sekä asiakaslähtöinen työskentely.

Ota yhteyttä:
+358 50 5870929
[email protected]

Maija Niemelä toimii ravintolaliiketoiminnan ja yrittäjyyden lehtorina Haaga-Heliassa. Hänellä on 20 vuoden kokemus ravintoloista ja tapahtumista, sekä ihmisten johtamisesta projektityössä. Hän on toiminut muun muassa liiketoimintajohtajana ja osakkaana ruokailukokemuksen muotoilun edelläkävijä yrityksessä suomessa. Hän on avannut ravintoloita, tuottanut tapahtumia ja johtanut liiketoimintoja.

Ota yhteyttä:
+358 294471635
maija.niemelä@haaga-helia.fi

Majoitusliiketoiminnan lehtori Nina Niemi (Restonomi, Yamk) on kokenut majoitus- ja palveluliiketoiminnan ammattilainen. Hänellä on kokemusta sekä hotellien operatiivisesta toiminnasta, että strategisesta johtamisesta. Hänellä on laaja alan verkosto ja liittää usein elinkeinoprojekteja ja toimeksiantoja opintojaksoilleen. 

Ota yhteyttä:
+358 40 488 7044
[email protected]

Vesa V. A. Heikkinen toimii palveluinnovaatioiden yliopettajana. Hän toiminut monissa matkailu-, majoitus- ja ravitsemispalvelujen tulevaisuus- ja innovaatiohankkeissa. Vesa oli osana myös Finnish Hotel of the Future 1.0.-hanketiimiä.

Ota yhteyttä:
+358 294471530
[email protected]

Majoitusliiketoiminnan lehtori Thomas Kingelin (KTM) on majoitusliiketoiminnan asiantuntija, joka on perehtynyt majoitusliiketoiminnan kehittämiseen ja kaupalliseen johtamiseen. Työurallaan hän on toiminut myyntijohtajana ja toimitusjohtajana Suomessa toimivissa hotellibrändeissä. Thomas innostuu kaupallisten toimintojen kehittämisestä sekä uusista liiketoimintamalleista.

Ota yhteyttä:
+358 46 922 3383 
[email protected]

Majoitusliiketoiminnan lehtori Anna-Liisa Aarti (Restonomi AMK, Tradenomi YMK) on MaRa-alan kokonaisvaltainen ammattitaito ja ymmärrys, niin majoitus- kuin ravintolaliiketoiminnan toiminnoista ja kehittämisestä. Hän on työskennellyt hotelleissa 10 v. ja ravintoloissa 15 v. Anna-Liisa on toiminut mm. hotellipäällikkönä, hotellinjohtajana, siivouspäällikkönä ja ravintolatoimen johtajana, käynyt jokaisen osaston läpi niin rivityöntekijänä kuin päällikkönä ja johtajana.

Ota yhteyttä:
+358503883020
[email protected]

Joel Pakalén, Haaga-Helian ennakkoluuloton opettaja ja vieraanvaraisuusalan rohkea uudistaja, yhdistää innovatiivisesti teknologian ja vieraanvaraisuuden muovatakseen alan tulevaisuutta. Hänen tavoitteenaan on inspiroida ja valmentaa seuraavan sukupolven edistyksellisiä hotelli- ja ravintola-alan johtajia. Joel näkee tulevaisuuden hotellit innovaatiokeskuksina, joissa huippuluokan teknologia tukee ainutlaatuisia asiakaskokemuksia ja -kohtaamisia

Ota yhteyttä:
+358504095031
[email protected]

Metropolia ammattikorkeakoulun asiantuntija, teknologiapäälikkö Harri Hahkalan erikoisosaamista ovat älykkäät rakennukset, anturoinnit, talotekniikka, rakennusten energiatehokkuus, virtuaaliset kaksoset ja 360 kuvaukset. Harri tuo hankkeelle rakennusanturointi- ja automaatio-osaamista sekä kokemuksia Metropolian SmartLab älykotialustan hyödyntämisestä asumisessa.

Ota yhteyttä:
+358 400828636 
[email protected]

Sähkötekniikan lehtori Jarno Nurmio, Sähkötekniikan lehtori, jolla yli 20-vuoden hyvin monipuolinen sähköalan työkokemus alkaen sähköasennuksista yliopistolla luennointiin. Hän pitää suosittua Lehtori Nurmio -youtubekanavaa mm. sähkötekniikan saloista.

Ota yhteyttä:
+358 40 661 9988
[email protected]