Olet täällä

Kirjastolla käytössä chat-robotti

25.01.2019
Kirjastolla käytössä chat-robotti

Haaga-Helian kirjasto on ottanut käyttöönsä chat-robotin, joka päivystää kirjaston verkkosivuilla. Jo aiemmin käytössä ollut chat-palvelu, jossa päivystetään arkisin klo 10-15 ja jossa voi muulloin lähettää offline-viestin kirjastolle, säilyy chat-robotin rinnalla. Voit turvautua robotin apuun silloin, kun kirjaston chatissa ei ole asiakaspalvelijaa paikalla tai kun epäilet asiasi selviävän helposti robotin avustuksella. Chat-robotti kyselee sinulta, mitä annetuista vaihtoehdoista asiasi koskee, ja ohjaa sinut oikeaan paikkaan. Se osaa avustaa esimerkiksi HH Finnaan kirjautumisessa ja e-kirjojen käyttöohjeiden löytämisessä.