Service Design

Lab8 Service Design logo

Lead paragraph

Parhaiden palvelujen ja sykähdyttävien elämysten taustalla on asiakaslähtöinen muotoilu. Palvelumuotoilu eroaa paljonkin perinteisestä suunnittelusta: se keskittyy käyttäjien tarpeiden ymmärtämiseen osallistamisen ja kokeilemisen kautta.

Parhaiden asiakaskokemusten taustalla on asiakaslähtöinen palvelumuotoilu

Palvelumuotoilun avulla luot oikeasti merkityksellisiä asiakaskokemuksia. Sen vahvuuksia ovat syvällinen asiakasymmärrys, ideoiden nopea testaus ja iteroiva työskentelytapa. Ymmärtämällä asiakkaiden todelliset tarpeet saat aikaan kilpailuetua ja vahvoja asiakassuhteita.

 

100 palvelumuotoiluprojektia

Yhdessä opiskelijatiimiemme kanssa olemme auttaneet yli 100 yritystä ja organisaatiota heidän palveluidensa kehittämisessä. Olemme kerryttäneet syvällistä asiakasymmärrystä, havainnoineet, ideoineet ja testanneet uusia konsepteja sekä haastatelleet lukuisia asiakkaita ja eri alojen edustajia.

LAB8 Service Design

  • Opi palvelumuotoilua
    Haaga-Helia on kansainvälisen palvelumuotoilun kattojärjestön SDN:n akkreditoima palvelumuotoilukouluttaja.

  • Autamme sinut alkuun
    Palvelumuotoilukoulutuksen aikana tutustut palvelumuotoilun prosessiin ja työkaluihin. Opit samalla hyödyntämään palvelumuotoilun kehittämisotetta ja -työkaluja kehittämällä organisaatiosi omia palveluita.

  • Kehitämme palveluasi
    Olemme tehneet vuosien varrella monia palvelumuotoiluprojekteja erilaisille asiakkaille ja kohderyhmille.

Kerää parempaa ymmärrystä asiakkaasta

"Palvelumuotoilussa tiivistyvät asiakaslähtöisyys ja yhdessä oivaltaminen. Erilaiset työkalut auttavat keräämään tietoa ja tiivistämään ymmärrystä prosessin eri vaiheissa ja tekee oivallusten viestimisestä helpompaa.”
- Marika Alhonen

Yhteystiedot
Marika
Alhonen
lehtori
+358 294471560
Marika.Alhonen@haaga-helia.fi

Tutustu LAB8:n Service Design koulutuksiin:

Palvelumuotoilua ylimmälle johdolle
Räätälöity yrityskohtainen koulutus - Johdanto palvelumuotoiluun
Laaja palvelumuotoilukoulutus yrityksille
Räätälöity yrityskoulutus - Syventävä palvelumuotoilukoulutus
Palvelumuotoilun lähettiläs
Räätälöity yrityskoulutus
Service Design – From Discover to Deliver and Beyond

Ajankohtaista

15.06.2021
Uutinen
Uusi palvelumuotoiluopas on ladattavissa
30.10.2020
Uutinen
Haaga-Helian Teemu Moilanen akkreditoitiin yhdeksi maailman harvoista Service Design Maste...
29.10.2020
Uutinen
Haaga-Helian LAB8 valittiin huippuosaajien joukosta kehittämään Espoon palvelumuotoilua

Tutustu projekteihin

11.03.2021
Yritysyhteistyö
Palveluidentiteetin muodostaminen auttaa Musiikkitaloa saamaan ansaitsemansa maineen
06.10.2020
Yritysyhteistyö
Pysäköinnin asiakaskokemuksen parantaminen Hartwall Arenalla
06.10.2020
Yritysyhteistyö
Lisättyä todellisuutta Tahkon alueen luontoreiteille
06.10.2020
Yritysyhteistyö
Suomenlinnan kätketyt tarinat eloon lisätyn todellisuuden avulla
01.10.2020
Yritysyhteistyö
Suomalaisuus esille HOK-Elannon ravintoloissa