Verksamhetsidé

HAAGA-HELIAs bibliotek är en fast del av yrkeshögskolan och fungerar enligt yrkeshögskolans strategiska riktlinjer. I sin verksamhet gynnar biblioteket kundernas studier, undervisning och forskning.

Biblioteket är en del av yrkeshögskolans pedagogiska process: vid biblioteket lär sig studerande och personal informationssökning och -hantering. Målsättningen med bibliotekets verksamhet är att underlätta studerandenas utexaminering från yrkeshögskolan.

Biblioteket stöder forskningen med högklassiga informationstjänster samt faktamaterial. Det skapar och upprätthåller för sin del förutsättningarna för innovativ verksamhet vid yrkeshögskolan.

Biblioteket betjänar också elever och personal vid Helmi Liiketalousopisto, SLK-HBC och Suomen Urheiluopisto enligt de principer som definieras i serviceavtalet.

Biblioteket vid yrkeshögskolan

Vid HAAGA-HELIA tillhör biblioteket Enheten för pedagogisk utveckling och utbildningsservice och är underställt utvecklingsdirektören. Bibliotekets verksamhet har decentraliserats till sex avdelningsbibliotek. Chefen för informationstjänsten fungerar som bibliotekets förman.

Biblioteket i siffror

Bibliotekets kvalitetssäkringssystem

Bibliotekets kvalitetssäkringssystem är en del av kvalitetssäkringssystemet vid yrkeshögskolan HAAGA-HELIA. Modellen för kvalitetsutveckling är baserad på Demings cykler (PDCA-modellen), som är en modell för kontinuerlig förbättring. Kvalitetssäkringssystemet genomförs med hjälp av bibliotekets processbeskrivningar, verksamhetshandbok, insamling och utnyttjande av kundrespons, övrig dokumentering av aktiviteter samt gemensamma användarregler.

Biblioteket samlar systematiskt in respons på sina tjänster och funktioner. Centrala responssystem är respons från studerande som ska utexamineras, respons från utbytesstuderande, respons från kundservicesituationer, respons via Internet per e-post eller www-blankett, respons från nationella enkäter om kundtillfredsställelse och användning av e-material samt respons från undervisning i informationssökning.

I utvärderingen av bibliotekets verksamhet används också kvantitativa mätare. Centrala verktyg är De vetenskapliga bibliotekens statistikdatabas och olika typer av statistik som fås från bibliotekssystemet.

Den respons som kommer in behandlas i bibliotekets processpecifika arbetsgrupper, under bibliotekets och enhetens utvecklingsdagar samt i enhetens utvecklingsgrupper. Responsen beaktas vid utvecklingen av bibliotekets verksamhet och registreras i verksamhetsplanen. Vid behov reagerar man mycket snabbt på en del av responsen. Biblioteket informerar om utvecklingsåtgärder på sina www-sidor och med e-postmeddelanden (kan läsas på Intranet och Mynet). Den rapport som sammanställdes på basis av enkäten om kundtillfredsställelse kan läsas på bibliotekets www-sidor, på Intranet och på Mynet.