Olet täällä

Palvelumuotoilu ja kokeileva kehittäminen - nyt virtuaalisena

Palvelumuotoilu ja kokeileva kehittäminen - nyt virtuaalisena

Tutustu palvelumuotoilun periaatteisiin, prosessiin ja työkaluihin virtuaalivalmennuksessa. Koulutuksessa opit ymmärtämään mitä palvelumuotoilulla tarkoitetaan, millainen on palvelumuotoiluprosessi ja mitkä ovat asiakaslähtöisen kehittämisen periaatteet. Saat myös käsityksen palvelumuotoilun keskeisimmistä menetelmistä ja työkaluista sekä ymmärrät, kuinka voit hyödyntää palvelumuotoilua omassa organisaatiossasi.

Kenelle

Koulutus on tarkoitettu palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta tai organisaation koosta riippumatta. Osallistujalla ei tarvitse olla aikaisempaa kokemusta tai tietoa palvelumuotoilusta.

Sisältö

16.9.2020 verkko-opetus klo 9-14

Johdanto palvelumuotoiluun

  • Mitä on palvelumuotoilu
  • Palvelumuotoilun hyödyntäminen ja sovellettavuus
  • Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen
  • Palvelumuotoiluprosessin vaiheet
  • Asiakasymmärryksen kerääminen
  • Asiakasymmärryksen kartuttaminen ja analysointi
  • Asiakaspersoonat ja asiakaspolut
  • Kanvaasimalleja

23.9.2020 verkko-opetus klo 9-14

  • Uusien palvelukonseptien ideointi ja jatkojalostaminen
  • Ideoiden valitseminen
  • Kanvaasimalleja

1.10.2020 verkko-opetus klo 9-13.30

  • Mitä on kokeileva kehittäminen?
  • Prototypointi osana palvelumuotoilun prosessia
  • Testauksesta implementointiin
  • Mittaaminen arvioinnin välineenä
  • Palvelumuotoilun jalkauttaminen organisaation tavaksi toimia

Hinta

Koulutuksen hinta on 1 490 € / henkilö (+ alv 24 %, kokonaishinta 1847,60 €)
Hinta sisältää verkko-opetuksen, luentomateriaalit ja todistuksen.Verkko-opetuslinkki ja opiskeluohjeet lähetetään ennen aloitusta opiskelijalle. 

Koulutus laskutetaan yhdessä erässä ennen koulutuksen alkua. Osallistumisen voi peruuttaa kuluitta 14 vuorokautta ennen koulutuksen alkua. Peruutuksen tapahtuessa alle 14 vuorokautta ennen koulutuksen aloitusta veloitamme 50% koulutuksen hinnasta. Mikäli koulutusta ei peruuteta, veloitamme koulutuksen koko hinnan. Koulutus toteutetaan mikäli osallistujia on vähintään kymmenen.

Ilmoittautuminen

Kouluttajat

Kouluttajina toimivat Haaga-Helia ammattikorkeakoulun palvelumuotoilun asiantuntijat: 

Eliisa Sarkkinen, lehtori
Riina Iloranta, projektityöntekijä

Muut palvelumuotoilun koulutukset

Service Design ja tuotekehitys palvelutuotteissa (6 pv)
Palvelumuotoilua ylimmälle johtoryhmälle (2 h)
Räätälöidyt yrityskohtaiset palvelumuotoilun koulutukset

Ota yhteyttä ja kysy lisää!