Olet täällä

Palvelumuotoilua yrityksille

Palvelumuotoilua yrityksille

Palveluliiketoiminta on tullut osaksi lähes kaikkea liiketoimintaa. Palveluiden kehittämisen, palvelumuotoilun, ytimessä ovat palveluiden käyttäjät ja yrityksen henkilökunta, joiden osallistaminen on edellytys onnistuneelle kehittämistyölle.

Tarjoamme yrityskohtaista, räätälöityä palvelumuotoilun koulutuskokonaisuutta sekä ohjausta yrityksen sisästen palvelumuotoiluprojektien läpivientiin.

Koulutuksen aikana opit

  • Keräämään ja hyödyntämään asiakasymmärrystä
  • Osallistamaan asiakkaita palveluiden kehittämiseen
  • Kehittämään ja testaamaan uusia palveluideoita

Kenelle

Yritysten sekä julkisen sektorin organisaatiot, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään palvelujaan asiakaslähtöisesti.

Toteutus

Koulutus toteutetaan työpajojen sarjana, jossa uusien menetelmien oppimisen rinnalla sovelletaan osaamista käytännön kehitysprojekteihin. Koulutukseen voidaan kytkeä tutkimustyötä ja konsultointia.

Koulutuksen sisältö

Koulutuksen sisältö, rakenne ja aikataulu räätälöidään asiakkaan tarpeen mukaan. Siihen voidaan sisällyttää esim. seuraavat aiheet/teemat:

  • asiakasymmärryksen kerääminen
  • asiakasymmärryksen jalostaminen: asiakasprofiilit ja –polut
  • asiakasymmärryksen hyödyntäminen palveluiden kehittämisessä
  • uusien palvelukonseptien ideointi ja jatkojalostaminen
  • palvelukonseptien rakentaminen ja kokeileminen

Haaga-Helian asiantuntijat

Lehtori, KTM Marika Alhonen

Lehtori, KTM Sirpa Lassila

Yliopettaja, KTT Teemu Moilanen

Lehtori, MSc. Kristian Sievers

Toimi näin

Ota yhteyttä ja varaa palvelumuotoiluasiantuntija käynnille yritykseenne ottamalla yhteyttä:

Myyntipäällikkö Timo Moilanen, puh. 040 488 7194 tai timo.moilanen@haaga-helia.fi

Tutustu myös muuhun palvelumuotoilukoulutustarjontaamme

Johdatus palvelumuotoiluun yritysjohdolle

Avoin Service Design -koulutus