Ensisijaiset välilehdet

Olet täällä

Asiantuntijat

Asiantuntijat

Brändääminen, elämysosaaminen, service design, palveluliiketoiminnan kehittäminen #TeemuMoilanen

Teemu Moilanen, KTT, yliopettaja

Kauppatieteiden tohtori Teemu Moilanen on palvelubrändin rakentamisen asiantuntija. Hän on toiminut asiantuntijana mm. Jorma Ollilan johtaman Suomen maabrändivaltuuskunnan, Suomen ulkoisesta maakuvasta vastaavan Finland Promotion Boardin, ulkoasianministeriön, Matkailun edistämiskeskuksen, FinPron, Helsingin, Tampereen ja Rovaniemen kaupunkien brändihankkeissa, ja kouluttanut Thaimaan, Filippiinien, Brunein, Indonesian ja Malesian hallitusten virkamiehiä paikan brändin rakentamisessa. Hänen väitöskirjansa käsitteli paikan brändin rakentamisen menestystekijöitä.

Teemulla on 12 vuoden kokemus liikkeenjohdon konsultoinnista matkailun ja vapaa-ajan tuotekehityksen alueelta, erityisesti matkailukeskusten (mm. Levi, Tahko) kehittämisestä. Hän on kirjoittanut useita julkaisuja paikan brändin luomisesta. Teemu Moilanen työskentelee palveluliiketoiminnan yliopettajana Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa. Hänen tutkimus- ja opetusaiheitaan ovat palveluliiketoiminnan strateginen johtaminen, innovaatiot palveluissa, asiakaskeskeinen konseptisuunnittelu, palvelumuotoilu sekä brand management.

Ota yhteyttä: teemu.moilanen@haaga-helia.fi | 040 510 7317

 

Palveluliiketoiminta, myyntiosaaminen

Timo Kaski, yliopettaja ja tutkimuspäällikkö

Päätyönään Timo tutkii BtoB myyntiä monitieteisissä tutkimusprojekteissa yhteistyössä eri yliopistojen ja yritysten kanssa. Hän on koulutukseltaan tekniikan tohtori (TkT) teknillisestä korkeakoulusta, pääaineenaan Industrial engineering and management. Timolla on 15 vuoden yksityisen sektorin työkokemus palveluliiketoiminnan kehittämisestä, myyntityöstä ja johtamisesta. Hänellä on myös opettajan pätevyys ja hän opettaa myyntiä ja palveluiden tuotteistamista ja johtamista. Timon työskentelytapa on tavoiteorientoitunut, kehittämiskeskeinen ja pragmaattinen.

 

 

Ota yhteyttä: timo.kaski@haaga-helia.fi

 

Elämys- ja asiakasosaaminen, palveluinnovaatiot, tulevaisuussparraus

V.A. Heikkinen, KT, yliopettaja

V.A. on koulutukseltaan kokki, kotitalousopettaja, kotitalouden maisteri ja kasvatustieteiden tohtori. V.A. on matkailu- ja ravintola-alojen tulevaisuustutkimuksen ja elämystalouden asiantuntija. Hänen konsultointialueitaan ovat mm. tulevaisuuden palveluympäristöt sekä elämys-, ruoka- ja matkailutuotteet, huomisen kuluttaja, henkilöstön kehittäminen, re-brändäys ja uudelleenkonseptoiminen.

V.A. tutkii mm. Euroopan ja Venäjän matkailu-, hyvinvointi-, ruoka- ja elämysteollisuuden markkinoita, elämyskohteita, -teollisuutta ja -kuluttajia, tulevaisuuden palvelu- ja tuotemaailmoja sekä transmodernia yhteiskuntaa & transformaatiotaloutta. V.A.:n asiakasyrityksiä ovat hotelli- ja ravintolaketjut, henkilöstöravintolat, kahvilat, matkailu-, kauppa- ja kulttuurikeskukset, kylpylät, vähittäis- ja tukkukauppa, oppilaitokset, elintarviketeollisuus.

Ota yhteyttä: vesa.heikkinen@haaga-helia.fi | 040 578 1569

 

Matkailupalveluiden tuotteistaminen ja hinnoittelu, elämysosaaminen, palvelumuotoilu, työpajojen fasilitointi #Kristian_Sievers

Kristian Sievers, lehtori

Kristian Sievers on koulutukseltaan restonomi (AMK) ja Master of Science. Kristian Sievers on monipuolinen matkailun ammattilainen ja innostava kouluttaja. Hän on toiminut eri tehtävissä matkailualalla, alan kehitysorganisaatioissa ja vastannut Haaga-Helian matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelmasta.

Hänen erikoisosaamistaan on matkailualan liiketoiminta ja tuotteistaminen sekä matkailutuotteiden hinnoitteluun liittyvät mallit. Hän on kokenut työpajojen ja innovaatiotuokioiden vetäjä. Kristian on myös LEO Finlandin sertifioima elämyskouluttaja.
 

Ota yhteyttä: kristian.sievers@haaga-helia.fi | 040 488 7173

 

Palvelumuotoilu #LassilaSirpa

Sirpa Lassila, KTM, lehtori

Sirpa on palvelumuotoilun asiantuntija. Hän on järjestänyt lukuisia palvelumuotoilukoulutuksia, joissa hän on yhdistänyt pedagogisen osaamisensa palvelumuotoiluun. Hän on työskennellyt useissa palvelumuotoiluprojekteissa, joissa on kehitetty yritysten ja julkisen sektorin asiakaslähtöisiä palveluja. Sirpa on syventänyt osaamistaan palvelumuotoilutoimisto Palmussa, jossa hän oli mukana mm. kehittämässä Helsingin yliopiston tutkimus- ja kehittämispalveluita. Sirpa on myös kirjoittanut julkaisuja asiakaslähtöisyydestä, yhteiskehittämisestä ja oppimisesta.

Sirpa on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri. Hän valmistelee väitöskirjaansa palvelumuotoilusta University of Westminsterissä Lontoossa. Sirpan tutkimus- ja koulutusaiheita ovat palvelumuotoilu, asiakaslähtöinen palvelu, tutkimusmenetelmät ja ideointi.

Ota yhteyttä: 050 310 1059 | sirpa.lassila@haaga-helia.fi

 

Palvelumuotoilu, asiakaspalvelu, myynti, henkilökohtainen ja ryhmäcoaching #MarikaAlhonen

Marika Alhonen, lehtori ja Startup School coach

Marika on koulutukseltaan KTM ja Certifioitu Business Coach. Hän on työskennellyt Haaga-Heliassa vuodesta 2009 ja sitä ennen palveluyrityksissä kouluttajana ja palvelujen kehittäjänä. Marika on fasilitoinut lukuisia työpajoja ja hyödyntää niissä pedagogista osaamista yhdistettynä palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin.

Marika käyttää coachingin työkaluja kaikessa työssään ihmisten kanssa. Hän tekee yksilö- ja ryhmäcoachingia, ja pyrkii inspiroivalla tavalla edistämään asiakkaiden itsensä johtamista, muutosta ja oppimista.
 

Ota yhteyttä: marika.alhonen@haaga-helia.fi | 050 302 5358

 

Hotelliliiketoiminnan kehittäminen, revenue management, markkinointi

Ari Björkqvist, koulutusohjelmajohtaja

Ari Björkqvist on koulutukseltaan FM, MKT ja MBA. Hän on toiminut hotelleissa eri tehtävissä kahden vuosikymmenen ajan, muun muassa myynti- ja markkinointijohtajana, kehitysjohtajana sekä toimitusjohtajana.

Haaga-Heliassa hän johtaa Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon koulutusohjelmaa sekä Haagan kampuksen toimintaa.  Arilla on pedagoginen pätevyys, ja hän on kouluttanut hotellien ja ravintola-alan liikkeenjohtoa yli kymmenen vuotta. Hänellä on vahvat siteet hotellialan huipulle ja mittavat kansainväliset verkostot. Hänen vahvuusalueensa on kaikki hotellien liiketoiminnan kehittämiseen liittyvät osa-alueet, mm. johtaminen, hinnoittelu ja markkinointi.

 
Ota yhteyttä: ari.bjorkqvist@haaga-helia.fi

 

Hotelliliiketoiminnan johtaminen, revenue management

Nina Niemi, lehtori

Nina Niemellä on kansainvälinen hotellialan tutkinto sekä pedagoginen pätevyys. Hän on toiminut useita vuosia hotellien päällikkö- ja johtotehtävissä vastaten mm. myynnistä, markkinoinnista ja hinnoittelusta.
Haaga-Heliaan hän siirtyi vuonna 2011 hotellipäällikön tehtävästä. Ninan vahvuusalueita ovat Hotel Management, Hotel Distribution & Revenue Management, Meeting Industry (mm. Huomisen kokous) sekä asiakaspalvelu ja myynti.

 

 

Ota yhteyttä: nina.niemi@haaga-helia.fi | 040 488 7044

 

Monikulttuurisuus, kulttuurien välinen kohtaaminen, hotelli- ja ravintola-alan yrittäjyys

Pirkko Salo, koulutusohjelmajohtaja

Pirkko on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri ja restonomi (AMK). Hän on suorittanut myös MBA- ja Certified Hospitality Educator -tutkinnot.

Pirkko on kulttuurien välisen yhteistyön ja monikulttuurisen liiketoiminnan asiantuntija. Hän on toiminut kansainvälisissä hotelli-, ravintola- ja matkailualan tehtävissä sekä yrittäjänä. Hän on kouluttanut niin kansainvälisen liike-elämän etikettiä kuin maahanmuuttajiakin. Hänellä on kokemusta kansainvälisestä markkinoinnista, kulttuurikasvatuksesta, asiakkuuden johtamisprojekteista, liiketoimintasuunnitelmien laatimisesta ja uusien oppimisalustojen kehittämisestä.

Pirkko on innostava ja luova kouluttaja, joka tuntee monikulttuurisen yhteisön haasteet ja mahdollisuudet.

Ota yhteyttä: pirkko.salo@haaga-helia.fi | 050 360 5882

 

Ravintola-alan tulevaisuussparraus, viini- ja ruokaosaaminen, yrittäjyys ja liiketoimintaosaaminen

Risto Karmavuo, koulutusohjelmajohtaja

Risto on koulutukseltaan restonomi (ylempi AMK). Hänen erikoisosaamistaan on ravintola-alan liiketoiminta sekä ennakointi ja tulevaisuussparraus. Risto on toiminut yrittäjänä ja viinikonsulttina.

Risto on kokenut viini- ja ruoka-asiantuntija. Hän on toiminut useiden lehtien päätoimittajana ja toimittajana. Hän kirjoittaa artikkeleita erityisesti viiniin sekä viinin ja ruoan yhdistämiseen liittyen ja kouluttaa aiheesta eri foorumeilla.

Koulutusohjelmajohtajana hän vastaa Haaga-Helian keittiömestarikoulutuksen toiminnasta ja kehittämisestä ja toimii samalla 15 asiantuntijaopettajan esimiehenä.

 

Ota yhteyttä risto.karmavuo@haaga-helia.fi | 0400 538 740

 

Ravintolaliiketoiminnan kehittäminen, yrittäjyys, asiakaspalvelu ja myynti

Pekka Lampi, lehtori

Pekka on koulutukseltaan restonomi (AMK) ja ammatillinen opettaja. Hän on suorittanut myös Certified Hospitality Educator -diplomin. Haaga-Heliassa hän opettaa ravintoliiketoiminnan johtamista sekä yrittäjyys- ja liiketoimintaosaamista suomen- ja englanninkielellä.

Pekalla on pitkä ja monipuolinen kokemus ravintola-alalta, asiakaspalvelurajapinnasta johtotehtäviin ja yrittäjyyteen. Haaga-Heliassa Pekka on opettanut vuodesta 2009. Opetustyön lisäksi hän on ollut vahvasti mukana kaupallisissa koulutuksissa: hän on vetänyt myyntiin, asiakaspalveluun ja esimiestyöhön liittyviä valmennuksia ravintola- ja matkailualan yrityksille.

 

 

Ota yhteyttä: 040 488 7165 | pekka.lampi@haaga-helia.fi

 

Menu Engineering, ruokalistasuunnittelu, ravintolan logistiikka, myynti ja asiakaspalvelu

Markku Halmeenmäki

KTM, restonomi (AMK) Markku Halmeenmäki on työskennellyt myynnin ja markkinoinnin asiantuntija- ja johtotehtävissä 20 vuoden ajan. Hän on toiminut ravintola-alalla kokkina ja keittiömestarina sekä ravintola-alan opetustehtävissä. Markku Halmeenmäen vahvinta osaamista on asiakkuusmarkkinointi, ravintolaprosessit ja –logistiikka sekä strateginen johtaminen.

 

 

 

Ota yhteyttä: timo.moilanen@haaga-helia.fi | 050 310 0713

 

Myynti ja markkinointi hotelli- ja ravintola-alalla

Timo Moilanen, lehtori

Timo Moilanen on koulutukseltaan restonomi ja Master of Science (Tourism Marketing). Hän on suorittanut myös ammatillisen opettajan opettajaopinnot sekä Certified Hospitality Educator –tutkinnon.

Timo toimii Haaga-Helian Hotelli- ravintola- ja matkailualan koulutusyksikössä markkinoinnin lehtorina ja hänen vahvinta osaamistaan on myynti ja markkinointi erityisesti horeca-alalla. Hän on toiminut hotellin myynti- ja markkinointipäällikkönä, hotellinjohtajana sekä yrittäjänä ja toimitusjohtajana mainostoimistossa. Myynnin ja markkinoinnin koulutusten parissa Timo on toiminut jo reilut kymmenen vuotta.

 

Ota yhteyttä: timo.moilanen@haaga-helia.fi | 050 310 0713

 

 Markkinointi, digitaalinen markkinointi

Jussi Mertanen, lehtori

Jussi on koulutukseltaan KTM pääaineenaan markkinointi sekä Taiteen kandidaatti. Hänellä on myös tuore digitaalisen markkinoinnin ylin asiantuntijatutkinto Englannista, The IDM-instituutista, sekä useita muita koulutuksia Suomesta ja ulkomailta. Jussi on työskennellyt noin 20 vuoden ajan vaativissa markkinoinnin tehtävissä sekä mainonnan ja visuaalisen viestinnän suunnittelijana että markkinointiviestinnän päällikkötason tehtävissä. Kokemusta on kertynyt kansainvälisistä mainostoimistoista ja yrityksistä, sekä omasta yritystoiminnasta.

Jussi toimii tällä hetkellä digitaalisen markkinoinnin lehtorina Haaga-Heliassa. Jussin erityisosaamisalueita ovat digitaalinen markkinointi, SEO, SEM, mainonta ja visuaalinen yrityskuva.

Ota yhteyttä: jussi.mertanen@haaga-helia.fi

 

Markkinointi, palveluliiketoiminta; asiakaspalvelun kehittäminen

Marko Mäki, markkinoinnin yliopettaja

Marko on koulutukseltaan kauppatieteiden lisensiaatti. Osaamisalueina hänellä ovat markkinointi, palveluliiketoiminta; asiakaspalvelun kehittäminen Hän on työskennellyt myös markkinatutkijana ja konsulttina.

Projektit ja hankkeet:
​- Vaativat asiakastilanteet –hanke. Hankkeesta on julkaistu mm. Services Marketing Quarterly (2009), Vitriini (2010), Taloussanomat (2011)
​- Itsepalveluvetoisia palveluratkaisuja käsittelevä konferenssipaperi esitetään Retail konferenssissa (IRM Istanbul) 2012. "Customer Participation in Retail - Focus on Automated Services"
​- Palvelujohtamisen ServeBis –hankkeeseen osallistuminen (TEKES, 2011)
​- Sosiaalisten yritysten palvelutuotannon kehittäminen –projekti, josta Espoo-sarjan julkaisu: Sarvi, Lempola & Pihkala (toim.) ”Sosiaalista yritystoimintaa hoivapalveluihin” (2008)

Ota yhteyttä: marko.maki@haaga-helia.fi

 

Viestintä, mediasuhteet

Eeva Puhakainen, lehtori

Puhakainen on koulutukseltaan YTM ja restonomi (AMK). Hänellä on lisäksi opettajan pedagoginen pätevyys. Hän on työskennellyt asiakasviestinnän ja -markkinoinnin koordinaatio- ja tiiminvetotehtävissä vuodesta 2005.

Haaga-Heliassa hän opettaa hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon opiskelijoille kirjallisen viestinnän opintokokonaisuuksia. Hänen vahvinta osaamistaan on kirjallinen viestintä, mediasuhteet sekä sosiaalinen media. Eeva on kouluttanut ja sparrannut vapaaehtoistyöntekijäryhmiä vähittäiskaupan tehtäviin vuosikymmenten ajan. Hänellä on vahvat siteet matkailu- ja horeca-alalle sekä mittavat verkostot.

Ota yhteyttä: eeva.puhakainen@haaga-helia.fi

 

Strateginen johtaminen, henkilöstöjohtaminen, muutosjohtaminen, vastuullisuus

Meri Vehkaperä, johtamisen lehtori

Meri on koulutukseltaan kauppatieteiden lisensiaatti ja yhteiskuntatieteiden maisteri. Hän on työskennellyt strategiatyön lehtorina Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa vuodesta 2007 ja hänellä on koulutuskokemusta yliopistoista ja ammattikorkeakouluista sekä täydennyskoulutuksesta vuodesta 2001. Merin erityisosaamisalueita ovat strategialähtöinen organisaation ja johtamisen kehittäminen, esimies- ja johtoryhmävalmennukset, osallistavat arvo-, visio- ja strategiaprosessit, muutoksen johtaminen, organisaatiokulttuurin kehittäminen, vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen, sekä fasilitointimenetelmät.
Merillä on lisäksi kehittämiskokemusta yli kymmenen vuoden ajalta erilaisista organisaatioista useilta toimialoilta, esimerkiksi elintarviketeollisuudesta, energia-alalta, vähittäiskaupan alalta, kiinteistöalalta, metalliteollisuudesta ja julkiselta sektorilta.

Ota yhteyttä: meri.vehkapera@haaga-helia.fi | 040 514 0646

 

Henkilöstöjohtaminen, HR-osaaminen, matkailualan liiketoiminta

Aija Juvonen, lehtori

Aija Juvonen on koulutukseltaan kasvatustieteen maisteri ja tradenomi. Lisäksi hän on suorittanut johtamisen erikoisammattitutkinnon.

Aija on toiminut yli 20 vuotta matkatoimistoalalla myynnin sekä asiakkuuksien johtamisen tehtävissä, ja yli 10 vuotta esimiehenä. Viimeiset 6 vuotta ennen Haaga-Heliaan siirtymistä hän työskenteli aluksi henkilöstön kehittämispäällikkönä ja viimeisimpänä henkilöstöpäällikkönä vastaten sekä henkilöstösuunnittelusta että henkilöstöjohtamisen prosesseista.

 

 

 

Ota yhteyttä: aija.juvonen@haaga-helia.fi

 

Ketjuliiketoiminta, strategiat ja niiden mittaaminen, management, vähittäiskauppa ja logistiikka

Matti Hukka, lehtori

Matti Hukka on koulutukseltaan ekonomi, KTK, ja opettajakokemusta hänellä on eri tehtävistä  n. 26 vuotta.
Osaamisalueita ovat ketjuliiketoiminta, strategiat ja niiden mittaaminen, johtamisen management-alue, vähittäiskauppa liiketoimintana ja logistiikka. Hän on myös työskennellyt Keskon palveluksessa erilaisissa johtotehtävissä n. 26 vuotta.

Matti on ohjannut paljon opinnäytetöitä, joista laajimmat kaupan ketjuuntumisprojekti ja toinen golf-liiketoimintaan liittynyt tutkimusprojekti. Lisäksi hän on ohjannut lopputöitä myös korkeakoulutettujen oppisopimuskoulutuksessa Kasvuyritysten johtaminen. Hänellä on myös laajaa kirjallista tuotantoa, lähinnä oppikirjoja yksin ja muiden kanssa.

Ota yhteyttä: matti.hukka@haaga-helia.fi

 

Laskentatoimi

Heli Kortesalmi, Laskentatoimen lehtori, laskentatoimen osaamisryhmän vetäjä

Heli on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri (laskentatoimi) ja tohtoriopiskelija Vaasan yliopistossa. Hänen osaamisalueita ovat Kirjanpidon perusteet, ERP järjestelmät (SAP & NAV) kirjanpitäjän näkökulmasta, IFRS, konsernitilinpäätös, englanninkielinen opetus. Heli on työskennellyt aikaisemmin Nokialla sekä Helsingin Myllyssä vaativissa taloushallinnon tehtävissä, ja toimii myös kouluttajana Haaga-Helian eMBA-ohjelmassa.

 

 

 

Ota yhteyttä: heli.kortesalmi@haaga-helia.fi

 

Esiintymisvalmennus, neuvottelutaidot

Päivi Mattsoff, puheviestinnän opettaja

Päivi on filosofian maisteri ja esiintymis- ja neuvottelutilanteiden taitaja. Hänen vahvinta osaamistaan ovat vuorovaikutus- ja esiintymisvalmennus sekä neuvotteluvalmiudet ja vaikuttaminen. Päivi auttaa yrityksen johtoa, myyntihenkilöitä ja asiakaspalvelijoita vakuuttamaan asiakkaat. Työvälineenä Päivi käyttää useimmiten harjoittelutilanteiden videointia.

Päivi on ennen opettajan uraansa toiminut yli 10 vuotta esimiehenä sekä myynti- ja markkinointitehtävissä. Päivi on saanut esiintymisen ja vaikuttamisen oppinsa pitkän työuran myötä. Hän on innostava ja mukaansa tempaava kouluttaja, joka on taitava siirtämään osaamisensa muille käytännönläheisten harjoitusten avulla.

 

Ota yhteyttä: paivi.mattsoff@haaga-helia.fi | 040 488 7193

 

Henkilökohtainen johtajuus, yksilöcoaching

Ulla Ijäs, johtamisen lehtori

Ulla on sosiaalipsykologi (VTM)  ja sertifioitu business coach. Hänellä on opintoja myös kannustavasta työnohjauksesta, johtamisesta ja ihmissuhdetaidoista. Hänen erityisosaamisalueitaan ovat henkilökohtainen johtajuus, itsetuntemus ja sen kehittäminen, ihmisten ja työyhteisön johtaminen, yksilö- ja ryhmäcoaching, ryhmädynamiikka sekä työhyvinvoinnin johtaminen.

Ulla on tehnyt vuosia johtamisvalmennusta ja -koulutusta, tiimivalmennusta, työyhteisön kehittämistä, kannustavaa työnohjausta, yksilöcoachingia, konsultointia sekä monenlaisia johtamisvalmennuksia. Ulla on kannustava coach.

 

Ota yhteyttä: ulla.ijas@haaga-helia.fi | 040 488 7188