Laatujärjestelmä on johtamisen ja toiminnanohjauksen osajärjestelmä, jonka tehtävä on huolehtia organisaation prosessikartasta sekä arviointi- ja palautetiedon tuottamisesta toiminnanohjauksen käyttöön. Laatujärjestelmän ylläpidosta ja kehittämisestä HAAGA-HELIAssa vastaa Toiminnanohjauksen tukipalvelut ja IT-palvelut yksikössä toimiva Laatujärjestelmäpalvelut.

Laatujärjestelmäpalveluita johtava laatupäällikkö vastaa laatusivustosta ja palautejärjestelmien koordinoinnista sekä auditointi- ja akkreditointiprojekteista. Laatupäällikkö vastaa tällä hetkellä myös opintojaksopalautteen analysoinnista ja raportoinnista, muista arviointi- ja palautejärjestelmistä vastaavat eri yksiköiden toimijat.

HAAGA-HELIAssa hyvästä laatutasosta vastaavat kaikki työntekijät ja opiskelijat huippujoukkueena yhdessä. Laadunseuranta ja kehittämisvastuu noudattavat HAAGA-HELIAn organisaatiokaaviota.

Kehittämistoimet tehdään pääsääntöisesti normaalien kehittämis- ja toimintasuunnitelmien kautta, joissa palautetieto ja tulevaisuuden visiot yhdistetään innovatiiviseksi vastuullisen liiketoiminnan menestystä palvelevaksi toiminnaksi.

(Hyväksytty johtoryhmässä 18.3.2011.)

Laatujärjestelmän kehittämisestä ja ylläpidosta vastaa HAAGA-HELIAn laaturyhmä. Aiheeseen liittyvät kysymykset ja kommentit pyydetään osoittamaan laatupäällikölle (juha.lindstedt(at)haaga-helia.fi).