HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun laatusivusto

Laatusivustoa olisi ennen web-aikakautta kutsuttu laatukäsikirjaksi tai toimintakäsikirjaksi. Koska kirja-sana viittaa konkreettiseen esineeseen, on "HAAGA-HELIAn laatukäsikirja" korvattu nimellä "HAAGA-HELIAn laatusivusto".  Laatusivuston muodostavat nämä Internet-sivut sekä intranetissä ja mynetissä olevat laatusivut.

Internet-sivuilla on esitetty HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun laadunhallinnan keskeiset elementit. Korkeakoulujen arviointineuvoston toisen auditointikierroksen ohjeistukseen liittyviä käsitteitä (laatujärjestelmä, laadunhallinta, laatupolitiikka ja laatukulttuuri) on esitelty omilla alasivuillaan. Laatupolitiikan taustalla ovat HAAGA-HELIAn visio, missio ja arvot, jotka on esitelty toisaalla HAAGA-HELIAn sivuilla. Laatujärjestelmän keskeiset välineet on koottu prosessikuvausten hakemistoon nimellä arviointijärjestelmät. Keskeisistä arviointijärjestelmistä on lisäksi tuotettu omat prosessikuvaukset.

Nykyaikaisen suuren organisaation moninaisten prosessien laadunhallinta on mahdollista vain, mikäli prosessit on selkeästi kuvattu ja niille on asetettu laatukriteerit. Organisaation sisäisten toimijoiden pitää pystyä hahmottamaan mikä tahansa keskeinen prosessi virallisesta kuvauksesta ilman, että joutuu turvautumaan kuulopuheisiin. Kattava prosessikuvauslista on Internet-sivuilla; mynet- ja intranet-sivut toimivat ei-julkisten prosessikuvausten säilytyspaikkana, ja kuvaukset on linkitetty Internet-sivujen hakemistoihin. Mynetin ja intranetin prosessikuvausosiot on tarkoitettu vain ylläpitäjien käyttöön - muiden kuin ylläpitäjien tulee välttää prosessikuvausten hakemista ja avaamista suoraan mynetista tai intranetista.

HAAGA-HELIAn toiminnan laadusta ovat kiinnostuneita myös ulkoiset tahot (esimerkiksi OKM, KKA, muut korkeakoulut sekä yhteistyöyritykset), joten laatusivuston runko-osa on julkinen. Laatuun liittyvä arviointi- ja palautetieto on raportoitu julkisuusasteen mukaan joko Internet-, mynet- tai  intranet-sivulla.

Prosessikuvauksia täydentävät työohjeet ja lomakkeet ovat toimijoiden ylläpitämillä web-sivuilla. Laatujärjestelmäpalveluiden työskentelyä voi seurata intranet-sivulla.

Laatusivustolla havaitut virheet ja puutteet toivotaan raportoitavan sähköpostitse suoraan laatupäällikölle (juha.lindstedt(at)haaga-helia.fi), yksittäisessä prosessikuvauksessa havaitut virheet ja puutteet tai kuvauksiin liittyvät kehitysehdotukset raportoidaan suoraan prosessin kuvaajalle.