Usein esitettyjä kysymyksiä vastauksineen

Kuinka voin saada kirjastokortin HAAGA-HELIAn kirjastoon?
Kirjastokortin saa täyttämällä ilmoittautumislomakkeen ja esittämällä henkilöllisyystodistuksen. Ilmoittautumislomakkeita on kirjastojen asiakaspalvelupisteissä.

Voiko aineistoa varata Internetissä?
Varaukset tehdään toistaiseksi sähköpostipyyntöinä tai täyttämällä varauslomake kirjastossa. Sähköpostipyynnön voi lähettää siihen toimipistekirjastoon, josta kirjan haluaa varata. Sähköpostiviestiin tulee laittaa kirjastokortin numero ja toimipiste josta kirjan haluaa noutaa.

Miten saan kirjan toisesta toimipisteestä?
Jos haluamasi kirja on saatavilla, voit täyttää Haltian hakusivulla ylälaidassa näkyvän tilauslomakkeen "Hyllyssä olevan aineiston tilaus".

Kuinka monta kertaa lainoja voi uusia?
Lainat voi uusia 12 kertaa. 1 vrk:n pikalainoja ei voi uusia.

Voiko kirjaston myöhästymismaksuja maksaa pankki- tai luottokortilla?
HAAGA-HELIAn kirjastossa maksuvälineiksi käyvät myös pankkikortit sekä Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard ja Maestro. Vierumäen kirjastossa maksuvälineenä käy ainoastaan käteinen. Myöhästymismaksut voi myös maksaa HAAGA-HELIAn verkkokaupassa. Valittava maksutapa on joko "Nordea e-maksu", "Osuuspankin verkkomaksu", "Sampo Pankin verkkomaksu" tai "Luottokortti" (Visa, MasterCard).

Mitä teen, kun yhteystietoni muuttuvat?
Kaikki yhteystietomuutokset tulee ilmoittaa kirjastoon, Winha ja Haltia eivät ole yhteydessä toisiinsa. Voit käyttää kirjaston www-sivujen Ota yhteyttä, anna palautetta -lomaketta.

Voiko opinnäytetöitä lainata?
Opinnäytetöitä lainataan Haagan (v. 2005 eteenpäin julkaistut työt), Malmin, Pasilan, Vallilan ja Porvoon toimipisteistä. Vierumäen opinnäytetöitä ei valitettavasti voi lainata. Laina-aika on opinnäytetöissä 14 vrk ja niitä voi uusia kuten kirjojakin.

Miten voin uusia lainat?
Lainat voi uusia:
1) Internetin kautta Haltia-tietokannassa kohdassa Asiakastiedot/lainojen uusinta
2) lähettämällä sähköpostitse uusimispyynnön, jossa ilmenee kirjastokorttisi numero
3) kirjaston asiakaspalvelussa.

Kuinka monta kirjaa voi olla lainassa yhdellä kertaa?
Lainojen määrää ei ole rajoitettu.

Lainataanko lehtiä?
Porvoo Campus kirjasto lainaa lehtiään ja laina-aika on 7 vrk.
Muissa toimipistekirjastoissa lehdet ovat luettavissa ainoastaan kirjaston tiloissa.

Olen saanut maksuvaatimuksen perintätoimisto Lindorff Oy:ltä. Voinko vielä palauttaa erääntyneen aineiston kirjastoon?
Kyllä voit. Jos olet kuitenkin jo maksanut Lindorffille, et voi enää palauttaa erääntynyttä aineistoa kirjastoon.

Voiko HAAGA-HELIAn kirjoja palauttaa muihin kirjastoihin?
HAAGA-HELIAn kirjat voi palauttaa ainoastaan HAAGA-HELIAn kirjastoon, mihin tahansa toimipisteeseen.

Miten voin antaa kirjastolle palautetta?
Jokaisessa toimipistekirjastossa on palautelaatikko. Palautetta voi antaa myös kirjaston www-sivuilla olevalla palautelomakkeella ja asiakaspalveluun.

Onko kirjastossa langaton verkko?
HAAGA-HELIAn langaton verkko on käytettävissä Haagan, Malmin, Pasilan, Porvoon, Vallilan ja Vierumäen toimipisteissä. HAAGA-HELIAn langattoman verkon käyttöoikeus rajoittuu HAAGA-HELIAn henkilökuntaan, opiskelijoihin ja vierailijoihin. Tarkemmat tiedot WLANin käyttöönotosta saat opiskelijan MyNetistä.

Kirjaston sähköposti-ilmoitukset eivät tule perille. Miksi?
1)    Sinulla voi olla väärä sähköpostiosoite kirjastojärjestelmässä
2)    sähköpostilaatikkosi voi olla täynnä
3)    viesti voi ohjautua roskaposteihin
4)    tarkista tietokoneesi tietoturva-asetukset.

Huomattuasi ongelmia viestien saapumisessa ota yhteys kirjastoon!