Ensisijaiset välilehdet

Olet täällä

Graduate Certificate in Service Excellence, 15 op

Graduate Certificate in Service Excellence, 15 op

Graduate Certificate in Service Excellence on suunniteltu opiskelijoille, jotka etsivät lyhyttä ja keskitettyä opintokokonaisuutta, jossa käsitellään tärkeimmät palvelujohtamisen osa-alueet. Ohjelma pitää sisällään 5 vapaavalintaista moduulia. Tarkoituksena on ymmärtää nykyaikaisia palveluliiketoiminnan johtamisen käytänteitä heidän toimialallaan ja täydentää aukkoja osaamisessa. Graduate Certificate in Service Excellence -ohjelma räätälöidään jokaisen opiskelijan tarpeiden ja kiinnostusten mukaan. Opiskelijoille, jotka haluavat jatkaa tämän kokonaisuuden jälkeen eMBA in Service Excellence ohjelmaan (90 opintopistettä) tai Diploma in Service Excellence ohjelmaan (30 opintopistettä), hyvitetään suoritettuina Graduate Certificate in Service Excellence suoritukset ja maksut.

Ohjelmaan sisältyy

• 5 moduulin täydennyskoulutuspaketti englanniksi, 15 opintopistet
• Räätälöity opinto-ohjelma opiskelijan tarpeiden mukaan
• Opinnot Pasilan kampuksella, lähiopetuspäivät perjantaisin ja lauantaisin
• Verkko-opinnot, jotka tukevat oppimisprosessia
• Mahdollisuus lähteä mukaan ulkomaan opintomatkalle

Ohjelmaan on jatkuva haku ympäri vuoden. Täytä hakulomake tästä linkistä.
Koulutusohjelman hinta on 3.900 euroa + ALV 24 %.

 COURSE OFFERING

Service and Sales Management
• Service Management and Marketing
• Customer Relationship Management
• eMarketing and Social Networks
• Strategic Service Brand Management
• Quality Management in Service Business
• Sales Management
• Service innovation, Design and Creation of Customer Value

Strategic Management
• Strategy workout: Analysis, Design and Implementation tools
• Strategic Networks, Joint Ventures and Alliances
• Strategic Renewal and Turnaround Management

Financial Management
• Financial Analysis
• Investments, Mergers and Acquisitions
• International Aspects of Finance, Accounting and Taxation

Change Management
• Exploring Organizational Changes
• Corporate Communication

Strategic HR Management
• Strategic Human Resources and Competence Development
• Organizational Behaviour and Change
• Managerial Work in Service Business

Managerial Accounting and Law
• Managerial Accounting
• Managerial Law and Intellectual Property Rights

Lisätietoja:
eMBA Office: 
Riku Korosuo, eMBA Programme manager | Tel +358  40 488 7391 | Email: riku.korosuo@haaga-helia.fi
Airi  Granlund, eMBA Programme assistant | Tel +358 40 488 7342 | Email: airi.granlund@haaga-helia.fi