Olet täällä

Graduate Certificate in Service Excellence, 15 op

Graduate Certificate in Service Excellence, 15 op

Graduate Certificate in Service Excellence on suunniteltu asiakkaille, jotka etsivät lyhyttä ja keskitettyä opintokokonaisuutta, jossa käsitellään tärkeimmät palvelujohtamisen osa-alueet. Ohjelma pitää sisällään 5 vapaavalintaista moduulia. Tarkoituksena on ymmärtää nykyaikaisia palveluliiketoiminnan johtamisen käytänteitä heidän toimialallaan ja täydentää aukkoja osaamisessa. Graduate Certificate in Service Excellence -ohjelma räätälöidään jokaisen tilaajan tarpeiden ja kiinnostusten mukaan. Tilaajille, jotka haluavat tämän kokonaisuuden jälkeen eMBA in Service Excellence ohjelman (90 opintopistettä) tai Diploma in Service Excellence ohjelman (30 opintopistettä), hyvitetään Graduate Certificate in Service Excellence maksut.

Ohjelmaan sisältyy

• 5 moduulin täydennyskoulutuspaketti englanniksi, 15 opintopistet
• Räätälöity opinto-ohjelma tilaajan tarpeiden mukaan
• Kaksi lähiopetuspäivää / moduuli
• Verkko-opinnot, jotka tukevat oppimisprosessia
• Mahdollisuus lähteä mukaan ulkomaan opintomatkalle

Ohjelman hinta riippuu sisällöstä ja osallistujamäärästä, ota yhteyttä eMBA - Toimistoon

COURSE OFFERING

Service and Sales Management
• Service Management and Marketing
• Customer Relationship Management
• eMarketing and Social Networks
• Strategic Service Brand Management
• Quality Management in Service Business
• Sales Management
• Service innovation, Design and Creation of Customer Value

Strategic Management
• Strategy workout: Analysis, Design and Implementation tools
• Strategic Networks, Joint Ventures and Alliances
• Strategic Renewal and Turnaround Management

Financial Management
• Financial Analysis
• Investments, Mergers and Acquisitions
• International Aspects of Finance, Accounting and Taxation

Change Management
• Exploring Organizational Changes
• Corporate Communication

Strategic HR Management
• Strategic Human Resources and Competence Development
• Organizational Behaviour and Change
• Managerial Work in Service Business

Managerial Accounting and Law
• Managerial Accounting
• Managerial Law and Intellectual Property Rights

Lisätietoja:
eMBA Toimisto: 
Riku Korosuo, eMBA Programme Manager | Tel + 358 40 488 7391  | Email: riku.korosuo@haaga-helia.fi

Inkeri Pärnä-Karhu, eMBA Programme Assistant | Tel +358 40 488 7146 | Email: inkeri.parna-karhu@haaga-helia.fi