Koulutusohjelma pähkinänkuoressa | Koulutusohjelman profiili | Koulutuksen tavoitteet | Ammatillinen kasvu | Lukukausiteemat | Opetussuunnitelma

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma pähkinänkuoressa

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma on palvelutoimialalle, erityisesti hotelli-, ravintola- ja matkailualaan, keskittyvä työelämälähtöinen koulutusohjelma. Se syventää laaja-alaisesti opiskelijan ammattiosaamista ja kehittää myös opiskelijan taustayrityksen tai -organisaation toimintaa.

Tutkinto on tarkoitettu työelämässä toimiville palvelualojen asiantuntijoille ja esimiehille. Hakijoilta vaaditaan soveltuva amk- tai muu korkeakoulututkinto sekä vähintään kolme vuotta työkokemusta palveluliiketoiminnan alalta korkeakoulututkinnon suorittamisen jälkeen. Opistoasteen tai ammatillisen korkea-asteen tutkinnon suorittaneelta, joka on sittemmin suorittanut soveltuvan korkeakoulututkinnon, voidaan vaadittavaksi työkokemukseksi hyväksyä myös ennen korkeakoulututkinnon suorittamista saatu työkokemus asianomaiselta alalta.

Koulutusohjelman profiili

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma on tarkoitettu työelämässä toimiville palvelualojen ammattilaisille. Tutkinto on ylempi korkeakoulututkinto ja se antaa vastaavan pätevyyden esimerkiksi julkisia virkoja haettaessa.

Koulutusohjelma mahdollistaa asiantuntijuuden ja ammatillisten taitojen jatkuvan kehittämisen sekä oman alan tutkitun tiedon ja menetelmien soveltamisen muuttuvassa työelämässä. Työn rinnalla tapahtuva opiskelu on kytkettävissä suoraan osallistujan työhön ja tuottaa merkittäviä hyötyjä myös opiskelijan työnantajayritykselle. Yli sadan tutkintoon opiskelevan osaajan joukolla on yhteenlaskettuna yli vuosituhannen työkokemus palveluliiketoiminnan johtamisesta. Tämä kokemus luo ainutlaatuisen ympäristön kokemusten vaihtamiselle ja uuden tiedon rakentamiselle.

Koulutusohjelman painopisteet ovat:

Koulutuksen tavoitteet

Yleisiä tavoitteita koulutuksessa ovat

• työelämän kehittämisen edellyttämät laajat ja syvälliset tiedot asianomaiselta alalta
• tarvittavat teoreettiset tiedot alan vaativissa asiantuntija- ja johtamistehtävissä toimimista varten
• syvällinen kuva ao.alasta, asemasta työelämässä ja yhteiskunnallisesta merkityksestä
• valmius alan tutkimustiedon ja ammattikäytännön kehityksen seuraamiseen ja erittelyyn
• valmiudet elinikäiseen oppimiseen ja jatkuvaan oman ammattitaidon kehittämiseen
• työelämässä vaadittava hyvä viestintä- ja kielitaito sekä
• kansainvälisen vuorovaikutuksen ja ammatillisen toiminnan edellyttämät valmiudet.

Valmistuneet kykenevät arvioimaan työyhteisön toimintaa sekä suunnittelemaan, organisoimaan ja kehittämään palveluliiketoimintaa muuttuvissa tilanteissa. Työ- ja organisaatiokulttuurien tuntemisen myötä he pystyvät osallistumaan organisaation sisäiseen ja organisaatioiden väliseen yhteistyöhön, kehittämiseen ja johtamiseen. He kykenevät hahmottamaan laajoja kokonaisuuksia ja syy-seuraussuhteita sekä toimimaan monipuolisia taitoja edellyttävissä vaativissa tilanteissa, vaikka tiedot voivat olla rajalliset.

Valmistuneet pystyvät hankkimaan, analysoimaan ja kriittisesti arvioimaan tietoa. Tämän pohjalta he kykenevät myös tuottamaan uutta tietoa.  He pystyvät työskentelemään oma-aloitteisesti sekä ennakoimaan muutoksia ja niiden tarvetta. He hallitsevat tutkimusmetodit ja kehittämistyön ja kykenevät itsenäisesti toteuttamaan palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehittämisprojekteja. He ymmärtävät projektityöskentelyn luonteen ja kykenevät työskentelemään erilaisissa projekteissa ja johtamaan niitä. Koulutus antaa mahdollisuudet luovaan ja innovatiiviseen ongelmien ratkaisuun ja päätöksentekoon sekä antaa opiskelijoille valmiudet toteuttaa muutosprosesseja työskentelemissään organisaatioissa.

Valmistuneet hallitsevat suullisesti ja kirjallisesti yhden tai kaksi vierasta kieltä. He ymmärtävät kulttuurieroja ja kykenevät toimimaan erilaisissa kansainvälisissä ympäristöissä ja soveltamaan kansainvälistä tietoa ja osaamista palveluliiketoiminnan alalla.

Opintonsa suorittaneilla on valmiudet arvioida pätevyyttään ja asiantuntemustaan monipuolisesti ja systemaattisesti sekä määritellä omia kehittämis- ja oppimistarpeita. He ovat valmistautuneita jatkuvaan oppimiseen ja ymmärtävät ja ohjaavat omaa oppimisprosessiaan.

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelmakohtainen erityisosaaminen kuvataan osaamistavoitteilla, joita ovat ennakointi ja muutos; liiketoiminta palvelualalla; palveluliiketoiminnan johtaminen sekä soveltava tutkimus- ja kehitystyö palvelualalla.

Ammatillinen kasvu

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma on työelämälähtöinen, ammatillista osaamista ja asiantuntijuutta syventävä, käytännönläheinen ja ammattialaa kehittävä korkeakoulututkinto. Ylempi amk-tutkinto antaa valmiudet erityistä asiantuntemusta vaativiin työelämän johto-, asiantuntija- ja kehittämistehtäviin. Ammatillinen kasvu tapahtuu sekä substanssiosaamisen kehittymisen että opiskelijan henkilökohtaisten valmiuksien lisääntymisen myötä.

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelmasta valmistuneet ja parhaillaan opiskelevat muodostavat yli sadan palveluliiketoiminnan asiantuntijan ryhmän. Alla on esimerkkejä, mitä he ovat mieltä opinnoista ja niiden suhteesta työelämään. 

"Minä pidän tämän koulutusohjelman erityisinä vahvuuksina työelämäläheisyyttä, projektitehtävien linkittämistä omalle työpaikalle, ymmärryksen ja oivalluksen avulla oppimista. Uudet/vaihtoehtoiset oppimismenetelmät innostavat opiskeluun. Ajan tasalla oleva, tulevaisuuteen suuntautuva näkökulma opiskelussa on motivoivaa." Liiketoimintaryhmän johtaja, vuosikurssi 2006

"Aikuiskoulutus parhaimmillaan antaa paljon enemmän kuin tavallinen opetus. Kurssit ja tehtävät ovat lähempänä oikeaa yritystoimintaa. Kursseja käydään omaa työtä ja organisaatiota silmälläpitäen."
Liiketoiminnan kehityspäällikkö, vuosikurssi 2006

"Ylempi koulutus luo syvyyttä arkiseen työelämäajatteluun; pohtimisen oppimisen taidon ja analysoinnoin merkitys korostuu."
Myyntipäällikkö, vuosikurssi 2006

"Tulevaisuusorientoituneet opettajat, työelämälähtöiset opetussuunnitelmat ja asiantuntevat sekä monialaiset opiskelijakaverit muodostivat ainutlaatuisen rikkaan ja motivoivan oppimisympäristön. Opiskelu edisti oman työn ja organisaation kehittymistä sekä avasi silmiä avarakatseisempaan ammattialan kehittämiseen. Ylemmän ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminnan opinnot antoivat erinomaiset eväät hypätä työnantajan tarjoamiin suurempiin saappaisiin, koska myös työnantajat arvostavat koulutusohjelmaa."
Koulutuspäällikkö, vuosikurssi 2008

Lukukausiteemat

Palveluliiketoiminnan koulutusohjelmalla ei ole yksilöityjä lukukausiteemoja, vaan opinnot rytmitetään kukin opiskelijan omaksi osaamisen kehittymisen poluksi. Koulutusohjelma koostuu kaikille yhteisistä opinnoista, vaihtoehtoisista syventävistä opintojaksoista sekä vapaasti valittavista opintojaksoista. Vapaasti valittavat opinnot opiskelija voi valita sekä vaihtoehtoisten syventävien opintojen tarjonnasta tai vapaasti valittavien opintojen tarjonnasta. Vapaasti valittavien opintojaksojen määrä ja sisältö vaihtelee. Opintojen rakenne on esitetty kaaviossa alla.

Opintoihin sisältyvä opinnäytetyö on tyypillisesti palveluliiketoiminnan kehittämishanke. Opinnäytetyö voi olla tutkimus tai kehittämistehtävä, joka lisää opiskelijan ammattitaitoa ja palvelee työelämän kehittämistarpeita. Opinnäytetyön työstäminen aloitetaan heti opintojen alussa ja sen eteenpäin vieminen tapahtuu rinnakkain muun opiskelun ohella.

Opetussuunnitelma