Main Processes in Finnish in Swedish

Degree Programme Planning (Management Group)

Curriculum (Vice President, education)

• Degree Programme Description (see Educational Information Management Services) [fin] (intranet)
• Course Description and Implementation Plan (intranet)

Online Courses (Services Director)

• Online Course Production
• Student application process for courses offered by the Finnish Online University of Applied Sciences
• HAAGA-HELIA courses in the Finnish Online University of Applied Sciences offering

Curriculum planning (Vice President, education) see Educational Information Management Services [fin] (intranet)

Work Organisation (schedules) (Vice President, education), see Educational Information Management Services [fin] (intranet)

Degree Programme Development (intranet) (Vice President, education)

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Student Assessment (Vice President, education)

Thesis (Vice President, education)

Workplacement (extranet) (Vice President, education)

• Support for workplacement abroad (extranet)
• Instructions for staff [fin](intranet)

Graduation (intranet) (Management Group)

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Research and Development Activities (Management Group)

Commercial Operations (Management Group)

• Sales and implementation process of company-specific trainings (intranet) [fin]
• eMBA in Service Excellence (includes 5 descriptions) [fin]

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

School of Vocational Teacher Education (SVTE) processes

• Curriculum development (intranet) (Management Group) [fin]
• 60 ECTS of studies implementation & review (intranet) (SVTE Director) [fin]
• Student admissions, special teacher's programme (intranet) (Management Group) [fin]
• Student admissions, 60 ECTS of studies programme (intranet) (Management Group) [fin]
• Continuing education (intranet) (SVTE Director) [fin]
• SVTE research and development activities (intranet) (SVTE Director) [fin]

Supporting Processes

Student Affairs and Admission Office (intranet) (Services Director)

Admissions Office Service

Student Affairs Office

Student Financial Aid Service

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Educational Information Management Services (intranet) (Services Director) [fin]

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Library and Information Services (Services Director)

• Collection Management
• Communications
• Customer Service

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Student Counseling and Support Services

• Navigator [fin Excel 2003] [fin Excel 2007]
• Transfer of credit (Vice President, education) [fin]
• Career and recruitment services (Services Director) [fin]
• Tutoring (peer tutoring, student tutoring)
• Alumni - see Alumni section below

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

International Services (Services Director)

• Student Exchange
• incoming
• outgoing
• Staff Exhange (intranet)
• incoming
• outgoing

Workplacement abroad, see above Main Processes, Workplacement

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

IT Services (Planning Director)

• Basic services (intranet)
• Event management (intranet)
• Problem management (intranet)
• Information security disruptions (intranet)
• User IDs and passwords, and user instructions
• Issue of user IDs – staff (intranet)
• Issue of user IDs – all students
• Issue of user IDs – individual students
• Change of password
• Change in personal information – staff (intranet)
• Change in personal information – students
• Projects (intranet)
• Acquisitions (intranet)

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Alumni (intranet) (Services Director)

• Adminstration
• Register and membership
• Communications
• Mentoring

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Open University of Applied Sciences (Services Director)

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Marketing Services (intranet) (Services Director)

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Procurement

• office accessories [fin]
• furniture and device [fin]
• IT - see above IT-services, Acquisitions

Management and Personnel

General Management (intranet) (Management Group)

• Strategic planning and steering
• Preparation and follow-up of a plan of action and economic plan
• Target setting agreement with Ministry of Education

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Communications (intranet) (Services Director)

• Staff [fin]
• Media relations [fin]
• Online communications

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Personnel Administration (HR processes / Personnel Services) (intranet)

• Recruitment (Management Group)
• Orientation (Management Group)
• Personnel-knowhow Development (Management Group) [fin]
• Performance reviews (Management Group) [fin]
• Personnel Wellbeing (Management Group)
• Ending Employment (Management Group) [fin]
• Personnel Administration (Management Group)
• Salary payment (HR Director) [fin]

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Financial Administration (Financial Director)

• Cash Desk Payments [fin]
• Accounts Receivable and Invoicing [fin]
• Accounts Payable and Payments Monitoring [fin]
• Interim [fin] and Annual [fin] Reports
• Salary Payment, see Personnel Administration

-  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -

Quality

• Quality Policy (Management Group)
• Quality Assurance System (Quality Manager)
• process descriptions' approval and update <card>  <flow sheet> (Management Group)
• Assessment Systems (Planning Director)
• course feedback related files
• course and block of courses feedback <card> <flow sheet>
• negative course feedback
• graduation feedback (feedback from graduating students) <card> <flow sheet>
• OPALA-feedback <card> <flow sheet>
• delayed feedback from graduated (alumni) [fin]

Alphabetic index

The process description list was last updated by the Management Group in November 12,  2010.